Sposoby przyjmowania i załatwiania spraw

1Sposoby przyjmowania i załatwiania spraw.

Wnioski, skargi, podania Klienci mogą wnosić w formie (pisemnej, faksem oraz pocztą elektroniczną). 

Należy je kierować na adres:
Ozorkowskie Przedsiębiorstwo Komunalne Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
ul. Żwirki 30, 95-035 Ozorków
tel.: 42 270 04 00,   faks: 42 277 14 01
e-mail: opk@opkspzoo.eu

Sprawy dotyczące zawarcia umowy na dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków, załatwiane są w Dziale Wodociągów i Kanalizacji pokój 108 na parterze budynku administracyjno-biurowego przy ul. Żwirki 30.

Opis dotyczący toku przeprowadzania spraw z zakresu wodociągów i kanalizacji zawarto w dziale pn. „Działy” i zakładce „Dział Wodociągów i Kanalizacji”

Dane potrzebne do zawarcia umowy i wydania warunków technicznych to:
– dla osób fizycznych:

1.     Imię i Nazwisko

2.     PESEL,

3.     Miejsce zamieszkania

4.     Dane kontaktowe np. numer telefonu, itp.

- dla podmiotów gospodarczych:

1.     NIP,

2.     REGON,

3.     Wypis z rejestru,

4.     dane kontaktowe np. numer telefonu, itp..

Dla w/w podmiotów przy zmianie:
– właściciela
– administratora
– zarządcy
Protokół zdawczo-odbiorczy wodomierza.

Sprawy załatwiane są bez zbędnej zwłoki od 21 do 45 dni od daty wpłynięcia sprawy do Spółki.

 

Sprawy dotyczące wywozu odpadów komunalnych, dzierżawy pojemników lub worków na odpady załatwiane są w Dziale Oczyszczania Miasta pokój nr 4-5 w siedzibie Spółki ul. Żwirki 30 w Ozorkowie

Sprawy w Dziale Oczyszczania Miasta należy realizować zgodnie z wytycznymi zawartymi w dziale „Działy” zakładka „Dział Oczyszczania Miasta”.

Dane potrzebne do realizacji usługi wywozu odpadów :
– dla osób fizycznych:

1.     Imię i Nazwisko

2.     Miejsce zamieszkania

- dla podmiotów gospodarczych:

1.     NIP

2.     REGON

3.     Wpis do ewidencji gospodarczej lub KRS (nie starszy niż 3 miesiące)

 

Sprawy dotyczące obsługi mieszkańców w zakresie użytkowania lokali mieszkalnych i użytkowych załatwiane są w Dziale Usług Mieszkaniowych pokój nr 110-115 w siedzibie Spółki ul. Żwirki 30 w Ozorkowie

Dane potrzebne do realizacji usługi w zakresie użytkowania lokali  :
– dla osób fizycznych:

1.     Imię i Nazwisko

2.     Data urodzenia lub PESEL,

3.     Miejsce zamieszkania,

4.     Numer ewidencyjny najemcy jako kod dostępu do jego danych w przypadku kontaktu telefonicznego lub elektronicznego.

- dla podmiotów gospodarczych:

1.     NIP

2.     REGON

3.     Wpis do ewidencji gospodarczej lub KRS (nie starszy niż 3 miesiące).

- przy zadłużeniu lokali:

1.     Imię i Nazwisko

2.     PESEL,

3.     Wpis do ewidencji gospodarczej lub KRS (nie starszy niż 3 miesiące).

4.     Kwota zadłużenia.

 

Sprawy dotyczące usług ciepłowniczych załatwiane są w Dziale Ciepłownictwa pokój nr 109 w siedzibie Spółki ul. Żwirki 30 w Ozorkowie

Dane potrzebne do realizacji usługi ciepłowniczej :
– dla osób fizycznych:

1.     Imię i Nazwisko

2.     Miejsce zamieszkania

3.     Akt własności nieruchomości.

- dla podmiotów gospodarczych:

1.     NIP

2.     REGON

3.     Wpis do ewidencji gospodarczej lub KRS (nie starszy niż 3 miesiące)

 

Pozostałe sprawy po wpłynięciu do Sekretariatu Spółki w zależności od charakteru przydzielane są do załatwienia odpowiedniemu Działowi Spółki i rozpatrywane będą w terminie 21 dni.